Versatilidade para acompanhar o mercado logístico
Atender o mercado logístico com seriedade exige a análise constante de soluções. Na Vésper, a flexibilidade nos serviços permite o atendimento dos mais variados segmentos industriais e suas necessidades.
Indústria alimentícia. Setor automobilístico. Empresas de óleo e gás. Metalmecânica. Estes são apenas alguns dos segmentos atendidos pela Vésper com serviços de cargas expressas. Cada setor industrial possui seus desafios e necessidades, com rotinas específicas que exigem atenção aos detalhes para que as linhas produtivas não parem e os produtos cheguem em tempo nos seus destinos. E como lidar com estas diferenças de cada segmento e atender com qualidade quando falamos em cargas expressas? Para a Vésper, a resposta está na versatilidade para acompanhar o mercado.
O primeiro passo é compreender os problemas do cliente
Na Vésper, acreditamos que para conseguir criar serviços versáteis que atendam às necessidades dos nossos clientes, o primeiro passo é compreender de forma aprofundada quais são os problemas enfrentados. Por isso, com um atendimento humanizado, temos sempre o mesmo ponto de partida, como explica nosso executivo de contas, Vinicius da Silva: “Ouvir a dor do cliente”.
O profissional aponta que o grande diferencial da Vésper está no atendimento cuidadoso, feito por toda a equipe. “Nós desenhamos todo o processo logístico para o cliente, moldando nosso serviço ao problema que deve ser resolvido”, comenta.
Além disso, Vinicius cita o processo humanizado como essencial para compreender o que o cliente precisa: “realmente tem uma pessoa atrás da linha, que vai te ajudar na hora”, reforça.
Ao entendermos quais são as reais necessidades dos clientes, independentemente do segmento, conseguimos encontrar as melhores soluções logísticas e, a partir disso, desenvolver também novos serviços que estejam alinhados com o mercado.
Possibilidades para atender com agilidade e custo-benefício
A versatilidade no segmento de cargas expressas é essencial, principalmente, levando em conta dois pontos principais: a necessidade de agilidade e de um custo-benefício que seja adequado ao orçamento do cliente.
Somente uma empresa com serviços variados consegue atender de forma efetiva todas as necessidades de seus clientes. Isso porque, muitas vezes, o serviço mais rápido não é aquele que vai atender a demanda, seja por questão de valor ou destino. Mas o que isso quer dizer de forma prática?
“Precisamos da melhor solução no menor prazo. Com uma ampla variedade de serviços, mostramos que estamos preparados, isso demonstra também a nossa seriedade”, explica Vinicius.
Assim, os serviços da Vésper trazem as opções mais rápidas para casos de extrema urgência, como o Vésper Charter, onde uma aeronave é fretada exclusivamente para o transporte da carga do cliente, mas também, soluções logísticas como o Economic, que também atende com muita rapidez, mas possui um valor menor de contratação.
“Muitas vezes, a gente propõe mais de uma possibilidade ao cliente, para que ele consiga escolher aquela que melhor lhe atende. Em outras casos, já indicamos um serviço específico na hora, pois sabemos que somente aquele modelo conseguirá se adequar para atender o que o cliente busca”, comenta o profissional da Vésper.
Características da Vésper possibilitam a versatilidade
Se hoje a Vésper conta com uma ampla variedade de serviços e soluções realmente personalizadas para cada cliente, é somente devido às características que fazem parte do DNA da empresa: “Sabemos do que estamos falando”, diz Vinicius.
Conheça algumas das características que fazem da Vésper a escolha ideal para ser a parceira estratégica no mercado de cargas expressas:
- Entregas em todo o país, de norte a sul;
- Equipe especialista capaz de compreender com eficiência a demanda e buscar a melhor solução;
- Processos certificados pelo ISO9001, garantindo a qualidade dos serviços;
- Busca por sustentabilidade com uso de carros elétricos;
- Atenção às tendências de mercado e aos feedbacks de clientes para criar soluções;
- Time analítico para criar o melhor pricing;
- Seriedade e compromisso há mais de 17 anos no mercado.
